SPIS TREŚCI
1 Definicje
2 Kontakt ze Sprzedawcą
3 Wymogi techniczne
4 Zakupy w Sklepie
5 Płatności
6 Realizacja zamówienia
7 Prawo odstąpienia od umowy
8 Reklamacje
9 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
10 Dane osobowe
11 Zastrzeżenia
12 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
1 Definicje
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Kupujący – profesjonalista z zakresu medycyny estetycznej, medycyny ( np. lekarz, pielęgniarka.. ) osoba fizyczna posiadająca odpowiednie kwalifikacje i wykształcenie w dziedzinie ochrony zdrowia ( np. kosmetolog..) oraz spółka lub przedsiębiorca, który dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
Konsument - konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Hafillers prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://hafillers.com
Sprzedawca – HAFILLERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod St. Worcella 5/6, 01-250 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego - rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0001023090, NIP 5273048391, REGON 524789921
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827 ze zm.);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
2 Kontakt ze Sprzedawcą
2.1 Adres pocztowy: Stanisława Worcella 5/6, 01-250 Warszawa
2.2 Adres e-mail: hafillers.spzoo@gmail.com
2.3 E-mail dla reklamacji: hafillers.kontakt@gmail.com
2.4 Telefon: +48 513 135 698
3 Wymogi Techniczne
3.1 Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
3.2 Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
4 Zakupy w sklepie
4.1 W celu dokonania zakupu w Sklepie należy skorzystać z jednej z dwóch opcji:
1) zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto, zapoznać się z regulaminem i zaakceptować jego treść
lub
2) dokonać zakupu jako ,,Gość,, (bez rejestracji, podając dane osobowe niezbędne i obowiązkowe do realizacji zamówienia oraz zapoznaniu się z regulaminem i akceptacji jego treści (na sklepie lub poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta)
4.2 Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnionego na jednej ze stron Sklepu lub rejestracja poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta, która następuje po zapoznaniu się z regulaminem sklepu i zaakceptowaniu jego treści odczytanej odczytanego przez Pracownika Obsługi Klienta Sklepu Hafillers.
4.3 Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego treści oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu rejestracyjnym na sklepie lub zapoznanie się z Regulaminem odczytanym przez Pracownika Obsługi Klienta podczas kontaktu telefonicznego i ustna akceptacja jego treści podczas rejestracji telefonicznej oraz podanie danych osobowych, które są oznaczone jako obowiązkowe przy rejestracji (w formularzu rejestracyjnym na sklepie).
4.4 Sprzedający może pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Kupującego Regulaminu, a w szczególności, gdy Kupujący:
- a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
- b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
- c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez https://hafillers.com za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Hafillers.com
- d) Kupujący, który został pozbawiony prawa do korzystania ze sklepu internetowego https://hafillers.com, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Hafillers.com.
4.5 Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT.
4.6 Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
4.7 Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
4.8 Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje aktualne i zgodne z prawdą dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
4.9 Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego,
4.10 Kupujący decydując się na zakup produktów w sklepie www.hafillers.com oświadcza, że jest lekarzem lub kosmetologiem posiadającym kwalifikacje do zastosowania zakupionych produktów lub przeszkolonym specjalistą (np. pielęgniarka, ratownik medyczny....) z zakresu zastosowania zakupionego produktu.
4.11 Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
4.12 Sprzedawca realizuje zamówienia Kupujących z Krajów Unii Europejskiej tylko i wyłącznie Kupujących posiadających aktywny VAT UE (aktywny Nip Europejski).
4.13 Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
5 Płatności
5.1 Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
- Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Za pośrednictwem platformy płatniczej: Przelewy24
5.2 Za pobraniem, tj. gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego.
5.3 W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.
5.4 Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
5.5 Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
5.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Towaru znajdującego się w ofercie. Zamówienia złożone i opłacone przed dokonaniem zmiany ceny, będą realizowane w cenie z dnia złożenia zamówienia.
6 Realizacja zamówienia
6.1 Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
6.2 Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
6.3 W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
6.4 W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
6.5 Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący: Za pośrednictwem firmy kurierskiej
6.6 Dostawa Towarów dla Kupujących z obszaru Rzeczypospolitej Polskiej odbywa się pod adres wskazany przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia.
6.7 Dostawa dla Kupujących z aktywnym VAT UE (aktywnym NIP UE) odbywa się do krajów należących do Unii Europejskiej, pod adres wskazany przez Kupującego.
6.8 Sprzedawca nie odpowiada za użytkowanie Towaru niezgodnie z przeznaczeniem.
7 Prawo odstąpienia od umowy
7.1 Kupujący, będący konsumentem, może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Hafillers, tylko i wyłącznie w sytuacji gdy zakupiony produkt okazał się ,,wadliwy,, a wadliwość tą można było dostrzec tylko po otwarciu produktu.
W innych przypadkach odstąpienie Kupującego od umowy sprzedaży nie jest możliwe. Produkty, które oferuje Sklep Hafillers są produktami do zabiegów kosmetologii estetycznej. Sklep Hafillers oferuje oryginalne produkty od Producentów lub ich Dystrybutorów. Bez badań laboratoryjnych Sklep Hafillers nie jest w stanie stwierdzić czy odesłany produkt, jest tym samym produktem, który został zakupiony. Mając powyższe na uwadze, jak również dobro Klientów, przede wszystkim zdrowie Klientów Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów poza wspomnianym wyjątkiem ewentualnej wadliwości, którą można było dostrzec tylko w momencie otwarcia produktu, czego Sprzedający Sklep Hafillers nie był w stanie zweryfikować podczas normalnego przechowywania produktu.
7.2. W przypadku gdy Kupujący po otwarciu produktu dostrzeże wadliwość produktu, ma niezwłocznie sporządzić dokumentację fotograficzną i w ciągu 24h poinformować drogą elektroniczną ( hafillers.kontakt@gmail.com) Sprzedawcę.
7.3) Kupujący ma odesłać wadliwy produkt na adres siedziby firmy Stanisława Worcella 5/6, 01-250 Warszawa wraz z papierowym formularzem zwrotu w ciągu 7 dni. Bieg rozpoczyna się od daty otrzymania przez Sprzedającego powiadomienia wraz z dokumentacją fotograficzną przesłanego drogą elektroniczną. Kupujący ponosi koszty zwrotu wadliwego towaru.
7.4 Zwrotu płatności lub wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad Sprzedawca dokona w ciągu 14 dni od daty otrzymania wadliwego produktu.
7.5 Jeśli Kupujący zdecyduje się na zwrot płatności, Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, na co Klient, akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, wyraża zgodę. Jeżeli zaś płatność została dokonana gotówką, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta
7.6 Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania wadliwego towaru.
7.7 Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).
8 Reklamacje
8.1 W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
8.2 Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
- żądać usunięcia wady
8.3 Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w ust. 2 Regulaminu.
8.4 Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Kupującego na koszt Sprzedawcy, na adres Stanisława Worcella 5/6, 01-250 Warszawa
8.5 Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
8.6 Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w 2 Regulaminu.
8.7 Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
8.8 W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
1) Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2) Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3) Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
4) Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
9.1 Hafillers.com podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Kupujących.
9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Hafillers.com o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać elektronicznie na adres e-mail: hafillers.spzoo@gmail.com
9.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
9.5. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
10 Dane osobowe
10.1 Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
10.2 Dane osobowe Kupującego przetwarzane są głównie na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.
11 Zastrzeżenia
11.1 Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
11.2 Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
11.3 Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
11.4 Postanowienia dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostarczanie treści cyfrowych, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.
12 Postanowienia końcowe.
12.1 Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty zamówienia złożonego przez Kupującego
12.2 W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem Sądem właściwym będzie Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
12.3 Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do dwóch lat od wydania towaru Kupującemu.
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:
Wzór formularza odstąpienia od umowy.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
HAFILLERS SP. Z O.O.
Stanisława Worcella 5/6
01-250 Warszawa, Polska
email:hafillers.kontakt@gmail.com
– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie treści cyfrowych w postaci(*):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) …………………………………………………………………………………………………………..
– Imię i nazwisko Konsumenta (-ów): ………………………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta (-ów): …………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
Regulamin newslettera sklepu Hafillers
1 Definicje
Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy Hafillers prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://hafillers.com
Usługodawca –HAFILLERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod St. Worcella 5/6, 01-250 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego - rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0001023090, NIP 5273048391, REGON 524789921
Usługobiorca – każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter.
2 Newsletter
2.1 Usługobiorca może dobrowolnie skorzystać z usługi Newsletter.
2.2 Dla skorzystania z usługi Newsletter niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową w najnowszej wersji, obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, z dostępem do sieci Internet oraz aktywne konto e-mail.
2.3 Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w momencie zapisywania się do Newslettera.
2.4 Usługobiorca, w celu zawarcia umowy i zapisania się do usługi Newsletter, w pierwszym kroku podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera. Następnie, na podany w pierwszym kroku adres e-mail, Usługodawca wyśle Usługobiorcy wiadomość weryfikującą adres e-mail, w której znajdzie się link do potwierdzenia przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera. Po potwierdzeniu przez 2.5 Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi, a Usługodawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Usługobiorcy.
2.6 W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
2.7 Usługobiorca może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy: https://hafillers.com
2.8 Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.
3 Reklamacje
3.1 Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Newslettera należy zgłaszać Usługodawcy na adres e-mail: hafillers.kontakt@gmail.com
3.2 Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
4 Dane osobowe
4.1 Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę podczas korzystania z Newslettera jest Usługodawca.
4.2 Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są głównie na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Usługodawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.
5 Postanowienia końcowe
5.1 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany regulaminu spowodowaną modernizacją usługi Newsletter lub zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na świadczenie usługi przez Usługodawcę.
5.2 Informacja o planowanej zmianie regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w momencie zapisywania się do Newslettera co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
5.3 W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je.
5.4 W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy: hafillers.spzoo@gmail.com, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
5.5 Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.